Politique d’expédition

Politique d'expédition – OhMyBeaune

Chez OhMyBeaune, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Toute commande validée est généralement préparée et expédiée sous 24 à 72 heures ouvrées.

En période de forte activité (fêtes, soldes, événements exceptionnels), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs solutions de livraison selon votre destination :

Livraison à domicile
Livraison en point relais (selon disponibilité)
Retrait en boutique (si proposé)

Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et du mode de livraison choisi lors de la commande.

Délais de livraison

À titre indicatif :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Europe : 4 à 8 jours ouvrés.
International : les délais varient selon le pays de destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés indépendamment de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, mouvements sociaux ou difficultés du transporteur).

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction :

du poids des articles ;
de la destination ;
du mode de livraison sélectionné.

Le montant exact est affiché avant le paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Colis endommagé

À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis.

Si celui-ci présente des dommages visibles, nous vous recommandons d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter dans un délai de 48 heures à :

contact@ohmybeaune.com

en joignant des photographies du colis et des produits concernés.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Colis non réclamé

Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais impartis ou qu'une adresse incorrecte a été fournie, nous contacterons le client afin d'organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Questions

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition à :