Politique de remboursement
Politique de retour – OhMyBeaune
Chez OhMyBeaune, nous sélectionnons avec soin chacun de nos produits afin de vous offrir une expérience de qualité. Si malgré toute notre attention un article ne vous convient pas, nous vous proposons la politique de retour suivante.
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
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être neufs, non utilisés et non portés ;
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être dans leur emballage d'origine ;
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comporter toutes les étiquettes et accessoires éventuels ;
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être accompagnés de la preuve d'achat.
Tout article retourné incomplet, utilisé, endommagé ou sali ne pourra malheureusement pas être remboursé.
Produits exclus
Pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être repris ni échangés :
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les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ;
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les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ;
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les cartes cadeaux et bons cadeaux.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez notre service client à :
en indiquant :
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votre numéro de commande ;
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le ou les articles concernés ;
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le motif du retour.
Nous vous communiquerons les instructions de retour dans les meilleurs délais.
Frais de retour
Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant des photographies du produit concerné.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution rapide (échange, remplacement ou remboursement).
L'équipe OhMyBeaune vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande.